Términos y condiciones de uso

1. Quién presta el servicio y a quién se dirige

Rechnia es el nombre comercial de la aplicación web accesible en rechnia.com, no una sociedad. Quien la presta y contrata con el cliente es Pol Munné Martínez, persona física que ejerce la actividad como trabajador autónomo, con NIF 48244334V y domicilio en Vilafranca del Penedès (Barcelona), 08720 (en adelante, «el prestador»). Sus datos completos de identificación figuran en las facturas que emite y se facilitan a cualquier persona que los solicite en rechnia@rechnia.com. Para cualquier comunicación relativa a estos términos puede escribirse a rechnia@rechnia.com.

Estos términos regulan el acceso y el uso de la aplicación por parte de la empresa que la contrata (en adelante, «el cliente») y de las personas a las que el cliente da acceso. El servicio se dirige a empresas y profesionales dedicados a la importación y venta de vehículos; no se dirige a consumidores.

El uso de la aplicación se rige por estos términos, por la política de privacidad y por el acuerdo de tratamiento de datos, que forman un conjunto y que el cliente acepta de forma expresa al solicitar el acceso y al completar el alta. La política de cookies, que se enlaza junto a ellos, es informativa y no requiere aceptación: sin pedir permiso solo se instalan las cookies técnicas y las que la propia persona solicita al usar la web (como el idioma que elige); las demás, solo si la persona las permite en el panel de cookies o, para cada mapa, al pulsar «Mostrar mapa», y la elección puede cambiarse en cualquier momento.

2. Qué es el servicio

El servicio consiste en una aplicación web para la gestión de la importación y venta de vehículos: seguimiento de las unidades y de sus expedientes de importación, cálculo de costes, impuestos y márgenes, contactos de proveedores y compradores, documentación asociada, facturación, y gestión del personal (fichajes, ausencias, nóminas y candidaturas).

El servicio se presta «tal cual» en su versión vigente en cada momento. El prestador puede añadir, modificar o retirar funcionalidades, y avisará de los cambios que afecten de forma sustancial al uso contratado.

El servicio no constituye asesoramiento fiscal, contable, aduanero ni jurídico. Los cálculos de impuestos, costes y precios que ofrece la aplicación son una herramienta de apoyo a la decisión del cliente, elaborada con las tablas y los criterios que la propia aplicación indica en cada caso, y el cliente sigue siendo el único responsable de sus obligaciones tributarias y administrativas. Donde la aplicación no dispone de un dato cierto, lo señala en vez de inventarlo.

La ayuda integrada en la aplicación, RechnIA, responde a partir de una base de conocimiento sobre el uso del programa mediante un sistema de inteligencia artificial de un proveedor externo, y así lo indica su propia ventana. Es una ayuda para usar el programa, puede equivocarse, y no es asesoramiento de ninguna clase. Cada plan incluye un cupo mensual de uso de la ayuda, medido en tokens (las unidades de texto que cuentan los proveedores de inteligencia artificial) y publicado en la página de precios, y cada persona puede hacer hasta doce (12) preguntas cada cinco (5) minutos.

3. Alta y acceso

El alta se realiza por invitación. Quien esté interesado envía una solicitud desde la web pública; el prestador la valora y, si procede, emite un enlace de invitación dirigido a un correo concreto, válido durante catorce (14) días y de un solo uso, con el que el cliente completa el alta de su empresa. Cuando el alta está abierta en autoservicio (con pago por Stripe), la aplicación emite y envía ese enlace en el acto al correo indicado, tras comprobar que no es una dirección temporal. El prestador se reserva la facultad de aceptar o rechazar una solicitud, o de anular una invitación emitida automáticamente, sin necesidad de justificar la decisión.

Al completar el alta, el cliente facilita los datos identificativos, fiscales y de contacto de su empresa y de su representante, elige un plan y crea la primera cuenta de acceso, que tiene rol de administrador. El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados, y a mantenerlos al día mientras dure la relación.

El alta se completa en un asistente por pasos en el que los datos pueden revisarse y corregirse antes de confirmar; la aceptación de estos textos es el último paso, y al terminar se muestra una pantalla de confirmación. El prestador conserva el registro electrónico del alta, con la versión de los textos aceptada y la fecha y hora de la aceptación, y lo facilita al cliente si lo pide. El contrato se celebra en castellano; las traducciones de estos textos al catalán y al inglés que se publican en la web son informativas, y en caso de discrepancia prevalece la versión en castellano.

El cliente crea y gestiona las cuentas de acceso de su personal desde la propia aplicación, dentro del número de accesos que permite su plan. Es responsable de esas cuentas, de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas desde ellas, y debe comunicar sin demora cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento. Cada cuenta solo puede tener una sesión abierta a la vez. Una contraseña olvidada se restablece desde la pantalla de acceso mediante un enlace de un solo uso que la aplicación envía al correo de la cuenta, válido durante una hora; un administrador del cliente puede además asignar una contraseña provisional a cualquier cuenta de su empresa.

4. Planes, precio y pago

El acceso al servicio requiere una suscripción a uno de los planes publicados en la página de precios de rechnia.com. Cada plan fija un precio mensual, el número máximo de personas con acceso y unos cupos mensuales de consultas a servicios externos: valores de mercado e historiales de revisiones de un vehículo a partir de su número de bastidor (VIN), cálculos de transporte con ruta real y uso de la ayuda RechnIA. Rigen el precio, las plazas y los cupos publicados en el momento de contratar, que se muestran también en «Tu plan» y en el resumen que aparece antes de confirmar el pago, salvo que el prestador y el cliente acuerden por escrito otras condiciones. Elegir un plan en la solicitud de acceso no obliga a nada.

Los precios están en euros y no incluyen el IVA: cada factura añade el IVA español vigente (hoy, el 21 %). El servicio se ofrece a empresas y profesionales establecidos en el territorio español de aplicación del IVA (Península y Baleares); quien esté establecido en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España debe consultarlo con el prestador antes de contratar.

La suscripción es mensual o anual, a elección del cliente al contratar, y se renueva automáticamente al final de cada periodo —el mes o el año— salvo cancelación conforme al apartado 5. La cuota se paga por adelantado, al principio de cada periodo, con el método de pago que el cliente elige y registra en Stripe, el proveedor de pagos —tarjeta u otro de los que Stripe ofrezca para una suscripción al contratar—, en el formulario de Stripe incrustado en la aplicación o, en su caso, en la página de pago de Stripe; el prestador no almacena en la aplicación datos de tarjetas, de cuentas bancarias ni de otros medios de pago del cliente, solo el tipo de método elegido y, cuando el primer mes se paga con tarjeta, su huella, como explica la política de privacidad. Solo por acuerdo expreso con el prestador podrá pagarse de otro modo, o por varios meses por adelantado, contra la factura que este emita.

Primer mes a un (1) euro. En los planes que lo indican en la página de precios (a la fecha de estos términos, Básico y Profesional), el primer mes cuesta un (1) euro más IVA, que se cobra al registrar el método de pago; al cumplirse treinta (30) días se cobra automáticamente la cuota completa del plan, y así cada mes, salvo que el cliente cancele antes, en cuyo caso no se le cobra nada más. Durante ese primer mes los valores de mercado incluidos son la mitad de los del plan y los historiales de revisiones no están incluidos. En el plan Empresa la cuota completa se cobra desde el primer pago. El primer mes a un euro se concede una sola vez por empresa y por persona, y no corresponde: a) si el NIF de la empresa o el de su representante, el correo o el teléfono de la empresa, o el correo de la cuenta de administrador constan ya en otra empresa dada de alta en la aplicación, en cuyo caso la cuota completa se cobra desde el primer pago; b) si se paga con una tarjeta —también a través de Apple Pay o Google Pay— que es de prepago o ya pagó un primer mes a un euro con otra empresa; c) si hay indicios objetivos de que los datos del alta son falsos. En los casos b) y c), detectados al registrar el método de pago o durante ese mes, el precio promocional termina ese día y desde entonces se cobra la cuota completa del plan; el prestador lo comunicará al cliente, que podrá cancelar la suscripción o pedir que una persona revise la decisión escribiendo a rechnia@rechnia.com.

Pago anual. Cuando «Tu plan» lo ofrece, el cliente puede pagar el año por adelantado: la cuota anual es la que se publica para cada plan en la página de precios y en «Tu plan», inferior a doce cuotas mensuales del mismo plan, se cobra íntegra al contratar, en una sola factura, y no incluye el primer mes a un (1) euro, que es exclusivo del pago mensual. Los cupos de consultas siguen siendo mensuales. Subir de plan durante el año se aplica en el acto y la diferencia de cuota por lo que quede de año se cobra en ese momento; si ese cobro no se completa, el plan no cambia. Bajar de plan se aplica en la renovación siguiente: hasta entonces rigen las plazas y los cupos del plan pagado, y la renovación se cobra ya al precio del plan nuevo. La suscripción anual se renueva automáticamente al final del año pagado, al precio anual vigente; el prestador avisará por correo electrónico a la cuenta de administrador con al menos treinta (30) días naturales de antelación a cada renovación, indicando la fecha, el plan y el importe, y una modificación del precio solo se aplicará en la renovación siguiente a ese aviso. Si el cobro de la renovación no se completa, se aplica el periodo de gracia de este apartado. Si el prestador dejara de prestar el servicio antes de terminar el año pagado por causa no imputable al cliente, le devolverá la parte proporcional de la cuota correspondiente a los meses completos no disfrutados.

Consultas incluidas. Cada plan incluye un cupo mensual de valores de mercado, de historiales de revisiones y de cálculos de transporte, que se publica en la página de precios y en «Tu plan». No se venden consultas sueltas ni adicionales: agotado un cupo, no se hacen más consultas de ese tipo hasta el mes siguiente o hasta que el cliente suba de plan, y el transporte de un vehículo cuya ruta no esté ya calculada queda sin estimar; la aplicación lo indica. Lo que el plan no incluye no se puede pedir aparte. Los cálculos de transporte se hacen al abrir las pantallas que los necesitan; un valor de mercado ya consultado para el mismo bastidor en los ciento ochenta días anteriores, si los kilómetros no cambian, o un historial ya consultado en los noventa días anteriores no vuelven a contar, aunque haya que pedirlos de nuevo al proveedor porque este no permite conservarlos; tampoco una ruta ya calculada. Un administrador del cliente puede fijar topes de consultas de valor de mercado e historial por persona; alcanzado un tope, la consulta no se hace. El cupo de la ayuda RechnIA tampoco admite consumo adicional: agotado, la ayuda deja de responder hasta el mes siguiente. Los cupos se cuentan por mes natural y se renuevan el día 1.

Cambio de plan. Un administrador puede cambiar de plan en cualquier momento desde «Tu plan». El cambio se aplica en el acto: desde ese momento rigen las plazas y los cupos del plan nuevo, y la diferencia de cuota por lo que quede del periodo en curso se carga, si el plan nuevo es más caro, o se abona, si es más barato, en la factura siguiente. Si el plan nuevo admite menos personas con acceso de las que lo tienen, el administrador elige antes quién lo conserva; a las demás se les pone el acceso en pausa, sin borrar sus datos. Con el pago anual, el cambio de plan se rige por lo dicho en el párrafo «Pago anual».

El prestador puede modificar los precios publicados. A quien tenga una suscripción en curso, el nuevo precio solo se le aplicará después de comunicárselo con al menos treinta (30) días naturales de antelación, y podrá cancelar antes de que surta efecto.

Si una cuota no se cobra a su vencimiento, el acceso se mantiene durante un periodo de gracia de diez (10) días naturales; transcurrido ese plazo sin recibir el pago, el acceso se suspende conforme al apartado 6.

Facturas. El prestador emite una factura por cada cobro, con el IVA desglosado. Las de la suscripción pagada por Stripe se emiten en Stripe a nombre del prestador y pueden descargarse desde «Gestionar el pago y las facturas», en «Tu plan»; cuando, por acuerdo, se pague de otro modo, el prestador emite la factura y la envía al correo de la empresa. El cliente acepta recibir las facturas en formato electrónico.

5. Cancelación por el cliente y recuperación de los datos

El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la propia aplicación, en el apartado «Tu plan» de Gestión de empresa. La cancelación solo puede realizarla una persona con rol de administrador, y puede deshacerse desde el mismo apartado mientras quede periodo contratado.

La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado —el mes o, en el pago anual, el año—: el servicio sigue disponible hasta esa fecha y no se renueva después. No procede la devolución de las cantidades correspondientes al periodo en curso, tampoco en el pago anual, salvo el caso de cese del servicio por el prestador previsto en el apartado 4.

Durante la vigencia del servicio, la aplicación permite exportar los listados principales —flota, proyectos, contactos, empleados, fichajes, facturas, historial de transacciones, balance y precios de venta—; un administrador puede descargar en cualquier momento, desde Ajustes › Cuenta, los datos de su empresa en una hoja de cálculo con una hoja por apartado; y los documentos subidos (facturas, contratos, DNI) se descargan desde la ficha del vehículo o de la persona a la que pertenecen.

«La baja» es la fecha en que termina el servicio: a) si el cliente ha cancelado, el último día del periodo pagado; b) si el prestador retira el acceso conforme al apartado 6, el día en que se lo comunica; c) si el acceso está suspendido por impago, el día en que se cumplen treinta (30) días naturales de suspensión sin que se haya regularizado el pago. Desde la baja, el prestador conserva los datos de la empresa durante treinta (30) días naturales, en los que los administradores del cliente pueden seguir entrando para descargarlos desde Ajustes › Cuenta y pedir, desde Soporte o en soporte@rechnia.com, una copia completa, documentos subidos incluidos, que el prestador entregará dentro de ese plazo. Pasado el plazo, suprime los datos conforme a la política de privacidad, salvo los que deban conservarse por obligación legal.

Derecho de desistimiento. El servicio se contrata entre empresas o profesionales en el marco de su actividad, de modo que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de catorce (14) días que la legislación de consumidores reconoce a las personas consumidoras (artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si, excepcionalmente, quien contrata acreditara la condición de consumidor, podrá desistir del contrato en los catorce (14) días naturales siguientes a la contratación comunicándolo a rechnia@rechnia.com, con devolución de lo pagado por el periodo no disfrutado; en todo caso, cualquier cliente puede cancelar en cualquier momento conforme a este apartado, y en los planes con primer mes a un euro puede cancelar durante ese mes sin que llegue a cobrársele la cuota completa.

6. Suspensión y retirada del acceso

El prestador puede suspender o retirar el acceso al servicio, sin derecho a devolución de las cantidades ya abonadas, en los siguientes supuestos:

a) Impago de la suscripción, una vez transcurrido el periodo de gracia del apartado 4.

b) Uso del servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos términos.

c) Facilitación de datos de alta falsos o suplantación de la identidad de un tercero.

d) Actuaciones que comprometan la seguridad, la disponibilidad o la integridad del servicio o de los datos de otros clientes.

e) Cesión, reventa o puesta a disposición de terceros del acceso contratado sin autorización expresa, incluido el uso de una misma cuenta por varias personas.

La suspensión es temporal y reversible hasta la baja: los datos se conservan y el acceso se restablece cuando cesa la causa; en el caso del impago, al recibirse el pago. Mientras dura, solo quedan abiertos «Tu plan», Soporte, estos textos, Ajustes y la ayuda, y los administradores del cliente pueden descargar los datos de su empresa desde Ajustes › Cuenta o pedir a soporte una copia completa. La retirada es definitiva y constituye la baja del apartado 5.

Salvo cuando la gravedad o la urgencia exijan actuar de inmediato, el prestador avisará al cliente antes de retirar el acceso y le dará oportunidad de subsanar. En todo caso se le permitirá recuperar sus datos conforme al apartado 5, salvo que exista una obligación legal que lo impida.

7. Uso aceptable

El cliente se obliga a no utilizar el servicio para almacenar o tratar contenidos ilícitos, a no intentar acceder a datos de otros clientes, a no realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita, y a no emplear medios automatizados que degraden el funcionamiento del servicio.

El cliente es responsable de que el tratamiento de datos personales que realice a través de la aplicación —en particular los de su propio personal y los de sus contactos— cumpla la normativa aplicable y cuente con la base jurídica adecuada, en los términos del acuerdo de tratamiento de datos.

Los servicios externos que la aplicación consulta al usar ciertas funciones (valor de mercado e historial de un vehículo, rutas, mapas, ayuda) tienen los cupos del apartado 4 y pueden no estar disponibles temporalmente; cuando uno no responde, la aplicación lo indica y sigue funcionando sin él. El valor de mercado es una estimación del proveedor a partir de anuncios publicados de vehículos parecidos, y el historial recoge solo las revisiones registradas por la red oficial del fabricante que el proveedor tenga; ninguno de los dos es un informe de accidentes ni garantiza el estado, los kilómetros ni el precio de un vehículo.

Contenidos ilícitos y punto de contacto. Cualquier persona puede avisar al prestador, en rechnia@rechnia.com, de contenidos ilícitos almacenados en el servicio, indicando dónde están y por qué lo son. El prestador examinará el aviso con diligencia y, si retira o restringe contenidos o el acceso, comunicará al cliente afectado los motivos y cómo puede oponerse. Esa misma dirección es el punto de contacto con las autoridades y con los usuarios a efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales, en castellano, catalán o inglés.

8. Disponibilidad, soporte y copias de seguridad

El prestador pondrá los medios razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podrán realizarse paradas por mantenimiento, que se avisarán con antelación cuando sean programadas.

Soporte: el cliente puede escribir al prestador desde el apartado de soporte de la aplicación o a soporte@rechnia.com, y recibe la respuesta por el mismo medio. El soporte se presta con diligencia razonable, sin un plazo de respuesta garantizado. Los datos de empleados, clientes o contactos y los documentos de la empresa no deben enviarse por correo: tienen su sitio dentro de la aplicación. La respuesta que se da desde el apartado de soporte indica el nombre y el correo de la cuenta del prestador que la ha escrito.

La aplicación realiza una copia de seguridad diaria de la base de datos y de los ficheros subidos (documentos y fotos) y conserva las siete más recientes, en el mismo servidor que aloja el servicio. Es una medida de continuidad del servicio y no sustituye a las copias que el cliente decida conservar de su propia información mediante las exportaciones de la aplicación.

9. Datos y contenidos del cliente

Los datos y documentos que el cliente introduce en la aplicación siguen siendo suyos. El prestador los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a la política de privacidad y al acuerdo de tratamiento de datos, y los mantiene separados de los del resto de clientes, con dos excepciones descritas en la política de privacidad: la tabla de distancias entre direcciones, que no lleva referencia a la empresa ni al vehículo, y las comprobaciones que impiden usar dos veces el primer mes a un euro.

El prestador no cede, vende ni utiliza los datos del cliente con fines comerciales propios ni de terceros, ni los emplea para entrenar sistemas de inteligencia artificial. Lo que la ayuda integrada envía al proveedor de inteligencia artificial es la pregunta que la persona escribe, junto con las fichas de la base de conocimiento sobre el uso del programa que tratan de ella y los turnos anteriores de esa misma conversación; nunca los datos guardados en la aplicación.

10. Cambio de proveedor y portabilidad de los datos

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos), el cliente puede pedir en cualquier momento, desde Soporte o escribiendo a soporte@rechnia.com, que se le entreguen sus datos para llevarlos a otro proveedor o a sus propios sistemas, o que se supriman. Para ello no necesita más preaviso que el de la cancelación del apartado 5, y el prestador no cobra nada por el cambio, la exportación ni la entrega de los datos.

Son exportables todos los datos que el cliente y su personal introducen o generan al usar el servicio —entre ellos, los de la empresa y su configuración, proyectos, flota, costes, contactos, transportistas, empleados, fichajes y sus correcciones, ausencias, nóminas, candidaturas, facturas, gastos, calendario, mensajes de soporte y el registro de actividad de su empresa— y los documentos y fotos subidos. Se entregan en formatos estructurados, de uso común y de lectura mecánica: hojas de cálculo para los registros y los ficheros originales para los documentos. No son exportables, por ser propios del funcionamiento interno del servicio y no del cliente: el código y la configuración del programa, las tablas de cálculo, de municipios y de precios de referencia incorporadas, la base de conocimiento de la ayuda, la tabla compartida de distancias descrita en la política de privacidad y los registros técnicos y de seguridad del servidor. Tampoco se entregan las contraseñas ni las demás credenciales de acceso, ni cifradas, ni los registros internos del prestador sobre su propia actuación en la cuenta; y los calendarios personales de cada persona, que ni el administrador ve dentro de la aplicación, no van en la copia de la empresa: cada persona puede llevarse el suyo suscribiéndose a él desde otro calendario.

Desde la petición, el prestador dispone de un periodo de transición de treinta (30) días naturales como máximo para entregar la copia completa; durante ese periodo el servicio sigue prestándose en las condiciones del contrato, y el prestador presta al cliente, y a quien este autorice, la asistencia razonable para el cambio, mantiene la continuidad y la seguridad del servicio e informa de los riesgos conocidos para esa continuidad. Terminado el periodo de transición, el cliente dispone de al menos treinta (30) días naturales más para recuperar sus datos. Si el cliente ha pedido además terminar el contrato, este termina, y se le notifica, cuando se completa la entrega; transcurrido el plazo de recuperación, el prestador suprime por completo los datos exportables del cliente, salvo los que deba conservar por obligación legal, y se lo confirma si lo pide.

La infraestructura en la que se tratan los datos pertenece a Render Services, Inc., sociedad estadounidense, con los servidores en Frankfurt (Alemania, Unión Europea): por su ubicación está sujeta al Derecho de la Unión y de Alemania y, por la nacionalidad de quien la opera, puede estarlo también al de los Estados Unidos. Para evitar accesos de autoridades de terceros países contrarios al Derecho de la Unión o al de España —también a datos que no son personales—, los datos se alojan en la Unión, las comunicaciones van cifradas y el tratamiento se rige por el acuerdo de encargo con ese proveedor; si una autoridad de un tercer país pidiera acceso a datos del cliente, el prestador solo lo atenderá en los términos del artículo 32 del Reglamento de Datos y, salvo que la ley lo impida, avisará antes al cliente.

11. Responsabilidad

El prestador responde de los daños directos que sean consecuencia de un incumplimiento imputable, con el límite de la mayor de estas dos cantidades: el importe abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación, o doce mensualidades del plan contratado en ese momento.

Queda excluida la responsabilidad por lucro cesante (las ganancias que el cliente deje de obtener), pérdida de oportunidad de negocio o daños indirectos, así como por las decisiones que el cliente tome basándose en los cálculos de la aplicación, que son de apoyo conforme al apartado 2.

Ninguna de estas limitaciones se aplica al dolo (el daño causado a propósito), a la culpa grave (la negligencia manifiesta), ni a los supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

12. Modificación de estos términos y registro de la aceptación

El prestador puede modificar estos términos. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a la cuenta de administrador del cliente con al menos treinta (30) días naturales de antelación a la fecha desde la que se le apliquen, que el aviso indicará; hasta entonces se le siguen aplicando los términos anteriores. Si el cliente no acepta los cambios, podrá cancelar la suscripción antes de esa fecha, y hasta el final del periodo ya pagado se le seguirán aplicando los términos anteriores.

Cada versión de estos textos lleva su fecha de última redacción, que figura en la cabecera de cada documento. Al enviar una solicitud de acceso y al completar el alta se registra la versión aceptada junto con la fecha y la hora de la aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Las controversias que deriven de ellos corresponderán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil.